Má qualidade, péssimo atendimento e se negam a pagar o que devem
Em réplica
Guarulhos - SP
31/12/2021 às 18:45
ID: 135813283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlém de oferecer um serviço de péssima qualidade (motivo pelo qual não aceitamos o que nos foi entregue, tamanha era a má qualidade das peças entregues), a gerente/dona Viviane Batistella se nega a devolver o que nos deve. Além de grossa e incapaz de lidar com pós-vendas decentemente, ela é claramente antiética e age ilegalmente ao se negar a devolver o dinheiro que não é dela.
A dona aparentemente se acha em posição de julgar os clientes por critério próprio achando que justiça se faz com as próprias mãos, gerencia uma marmoraria que nos entrega cubas mal acabadas, não responde os clientes (tivemos que gastar uma fortuna de gasolina até a marmoraria sempre que quiséssemos uma resposta dela) e está há meses se negando a pagar o dinheiro que nos deve.
Pior marmoraria. Fujam desse pesadelo.
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 08:25
Não reconhecemos este cliente!
Não temos nenhum pedido/Nfe em nome de GUILHERME CELANTE DIAS.
Réplica do consumidor
06/01/2022 às 13:41
Acho curioso que não reconheçam meu ******* pra responder que não vai devolver o dinheiro que falta devolver a Viviane, que é a dona, soube responder, sob a justificativa de que acha suspeito termos tido problema com uma marcenaria com a qual tinha parceria. Ela chegou a dizer que a provável causa do problema entre nós e a antiga parceira marceneira (que nos levou a Wilmar Marmoraria) seria nós, porque se ficamos insatisfeitos com as cubas mal feitas deles e tivemos problemas com os móveis, isso pra ela quer dizer que nós somos clientes problemáticos. Todavia, a lógica não bate de que nós somos o problema porque a marcenaria está afundada em centenas de processos contra ela por abandono de obras e sequer abre as portas hoje em dia. Então, acho ridículo querer se justificar de não devolver o dinheiro por duas pias que não foram recebidas por algo que não tem a ver com a marmoraria e agora vir bancar de desentendida e fingir que eu não fui cliente, que não me deve e que se recusa a pagar. Vergonhoso. Apenas nos pague o que deve e encerre esse problema! É o que estamos pedindo há meses. Você chegou a pagar parte do valor que faltava, agora termine o restante.