Mal atendimento e desaparecimento de animal

Em resposta à reclamação de nosso prezado cliente esclaremos que gato não fugiu das dependências da clínica, na verdade o tutor estava fora da clínica quando abriu a caixinha de transporte, permitindo assim a fuga do animal. Alguns funcionários e até mesmo alguns clientes ajudara a procurar o gato que infelizmente não foi encontrado. Salientamos que o tutor foi alertado a não abrir a caixinha fora da clínica, mas decidiu correr o risco.
Quanto a ameça de chamar a polícia, isso ocorreu porque a esposa do tutor do animal chegou à clínica veterinária agindo com desrespeito e dirigindo ofensas aos nossos colaboradores, perturbando a paz, assustando os outros clientes e animais com gritos descontrolados.
Lamentamos o sumiço do gatinho em questão e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Nenhum funcionário da clínica nos avisou sobre o risco de abrir a caixinha de transporte do animal fora da clínica, simplesmente, no momento de fazer o cadastro a funcionária queria saber o sexo do animal, e essa pergunta já foi respondida por mim, e era obrigação dela fazer anotação dessa informação na ficha, uma vez em que essa pergunta já foi respondida, mas a funcionária insistiu em examinar o animal na rua, não haveria nenhuma necessidade de a funcionária sair de dentro da clínica, se dirigir ao carro, que estava na rua, obrigar o tutor do animal abrir a porta do carro e ela invadir o interior do carro, abrir as caixinhas de transporte onde estavam os animais, sem nos avisar do risco em que corremos de perder os nossos animais, porque o correto era a funcionária examinar os animais dentro da clínica, que é o lugar certo para isso, e não fora dela, além disso ela pegou no rabo do gato, apertando-o com muita força, causando forte dor ao animal, isso causou a fuga do animal e o seu consequente desaparecimento, e esse fato caracterizou maus tratos ao animal, sobre a esposa do tutor, nenhum gato fugiu das mãos dela, mas sim da funcionária da clínica, mesmo porque a esposa do tutor não estava no local nesse momento, ela chegou depois, e ao chegar ela simplesmente foi reclamar e pedir esclarecimentos sobre a fuga do animal, causada por uma das funcionárias dessa clínica, ao pedir informações na clínica, uma outra funcionária a ofendeu e fez graves ameaças à esposa do tutor, que é a verdadeira dona do animal que desapareceu, com isso ela ficou muito constrangida porque o animal era de estimação, e também ela merece respeito, pois é uma senhora idosa, na verdade as funcionárias da clínica agiram com irresponsabilidade e foram negligente, a dona do animal não esquece seu gato de estimação e quer o animal de volta.