Venda de entrada ao clube fechado

Há dois pontos a ser considerados na hospedagem do Sr. Aercio. Primeiro ponto: ALTA TEMPORADA é considerado o início na data do Natal se estendendo ao Réveillon, Janeiro e Julho. No ano de ******* inicia-se dia 22/12. A data contratada pelo hóspede foi 18/12 a 22/12, sendo assim BAIXA TEMPORADA, regra que todas as agências da cidade de Caldas Novas cumprem todos os anos.
Podemos considerar o outro ponto que ficou bem claro para nós que o hóspede nem sequer leu os detalhes da reserva que ele mesmo contratou e se deu ao direto de fazer reclamações mesmo tendo sido informado por 3 vezes em todos os meios de comunicação: e-mail, WhatsApp e VOUCHER FÍSICO. Foi avisado bem claro que o parque ACQUA PARK não abre as quintas de baixa temporada, uma regra que sempre existiu e nunca tivemos problemas.
Nossa agência cumpriu com todos os deveres, não foi vendido absolutamente nada que não tivesse sido avisado por diversas vezes, sendo assim não há relevância alguma no que se diz respeito ao nosso serviço que sempre foi e sempre será o mais claro e transparente possível, tampouco a reclamação do hóspede que se baseia em uma informação que somente ele próprio julga como certo.

Você falou muita coisa agora que deveria ter falado antes de eu efetuar o pagamento. Em nenhum momento fui informado que eu estava comprando entrada em um clube fechado. Leia o anúncio de vocês e vejam se tem informação de data que seria fechado!!
Só fiquei sabendo que iria fechar pelo próprio estabelecimento, inclusive me informaram que várias pessoas já tinham sido remanejadas de clube por esse mesmo motivo, compraram entrada em um clube fechado.. kkkkk
Infelizmente faltou clareza em falar que dia 21 seria fechado, certamente eu só compraria até o dia 20....
Vi outras pessoas decepcionadas com essa situação também.

Não sou doutor, mas acho uma situação fácil de perceber que existe falha em vender entrada em um clube fechado. Por que colocam a venda a entrada sendo que estará fechado? Por que cobram esta entrada?

Triste com a situação...

Nós alugamos a hospedagem no condomínio Piazza, não foi vendido day use do parque para o mesmo. A hospedagem que o mesmo contratou havia na cláusula que o parque é fechado nas quintas de baixa temporada. Saliento que ainda assim possui as piscinas internas do condomínio que funcionam 24h para uso. Identificamos que a reclamação do hóspede é de má feita e realizada no intuito de prejudicar o próximo.

Sei que irão continuar dizendo que eu sou errado porque eu já paguei e não por algo que não pude usufruir e não devolverão o dinheiro. Mas essa reclamação servirá para os próximos a não comprarem esse tipo de reserva com o estabelecimento fechado. Só o que faltava mesmo era vocês dizerem que não vendem com entrada no parque aquático!!! Por que não me falaram antes?


Essa é para quem ler esta reclamação: Nas quintas-feiras o parque é fechado, se virem para descobrir a data das temporadas, pois comprei em dezembro e ainda era baixa temporada.

Se tivesse lido as informações repassadas não precisaria chegar aqui para descobrir que as quintas feiras da baixa temporada o parque e fechado para manutenção. Não venha nos culpar pelo seu erro, obrigado!