Wilson Pedro Imóveis Caldas Novas GO (Editado pelo Reclame AQUI) em anúncio
Em réplica
Brasília - DF
08/02/2020 às 10:56
ID: 99344745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 10/01/******* comprei um pacote com anúncio para hospedagem no Di Roma L`aqua Parque em Caldas Novas GO, para o final do ano. Tudo correu bem desde de a Reserva até o pagamento. Após já constar confirmação no Site e débito em favor da empresa junto a imobiliária a responsável pelo anúncio resolveu cancelar todo o processo por achar que os valores que ela anuncio estavam abaixo dos ganhos que ela esperava. Pior fez tudo em silêncio, sem dar nenhum conhecimento ou satisfação ao cliente, demostrando desrespeito e leviandade. Entrei em contato direto com o dono da empresa que nada fez, mesmo se oferecendo para mostrar a reserva já fechada e confirmada em meu nome. Não recomendo esta empresa, total desrespeito com clientes e tomarei providências judiciais. A empresa alega que o Site errou, mas o fato é que
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Resposta da empresa
08/02/2020 às 11:08
Está reserva foi feita através da plataforma do Alugue Temporada. Na virada do ano, o site liberou automaticamente as datas para o réveillon seguinte, sem que os valores fossem ajustados, oferecendo a reserva por um preço inferior e não justo. O cancelamento foi feito respeitando as políticas do site. O hóspede foi reembolsado em *******% do valor, e o cancelamento foi feito com mais de 11 meses de antecedência, garantindo que o hóspede tivesse um bom prazo para encontrar uma nova reserva.
Réplica do consumidor
10/02/2020 às 15:36
O pacote estava disponível no site, paguei o valor pedido. Empresa cancelou tudo em silêncio e sem dar mínima satisfação ao cliente. Não respeita seus clientes pelo que vejo. Não recomendo essa empresa. Inclusive falei pelo telefone com o dono que falou que iria apurar e pelo que vejo é mais um que compactuou. Não recomendo e digo que passem longe dessa empresa.
Réplica da empresa
10/02/2020 às 16:14
Sim o pacote estava disponível sem o nosso consentimento, com o valor não justo, e respeitando a politica do site alugue temporada cancelamos com mais de 11 meses de antecedência, e o valor totalmente reembolsado. Ou seja fizemos tudo conforme a POLITICA do site, caso não concorde com a politica do mesmo entre em contato com o site que fez sua reserva.
Réplica do consumidor
11/02/2020 às 18:18
Fiz todo procedimento correto até o pagamento. Eles querem mais dinheiro, acabei comprando com outra empresa um pacote superior e hotel melhor por valor menor, mas essa empresa não recomendo, inclusive o dono ao tomar ciência compactuou com o erro da funcionária, pra mim configurando um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet. Mas já comprei com outra empresa é um valor melhor e até já paguei, não desejo nada mais dessa empresa Wilson Pedro. Me senti enganado, mas meu ano novo está garantido e pago. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui], fiquem longe. Agem calados e nem satisfação eles dão
Réplica do consumidor
11/02/2020 às 18:51
Inclusive vou tomar providências legais judiciais contra essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. No carnaval estarei por caldas novas e vou procurar esse encanadores e quero ver se podem sustentar na minha frente que não estão errados. Malandros, [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
11/02/2020 às 19:53
Estamos cientes que agimos conforme a politica do site, procure seus direitos, obrigado.