BTG Pactual encaminhou meu caso para a Roveri, mas a empresa informa que não existe dívida em meu CPF
Não respondida
Contagem - MG
28/07/2026 às 09:45
ID: 255008875
Fui encaminhado pelo BTG Pactual para tratar uma suposta dívida junto à Roveri. Inclusive, minha reclamação no Reclame Aqui foi migrada para essa empresa.
Entretanto, ao entrar em contato pelo WhatsApp oficial da Roveri e informar meu CPF, recebi a seguinte resposta:
Não localizamos contratos ou acordos em aberto para esse CPF.
Ou seja, a própria Roveri informa que não existe qualquer contrato, acordo ou dívida vinculada ao meu CPF.
Diante disso, solicito que a Roveri esclareça:
* Existe ou não algum contrato ou dívida vinculada ao meu CPF em sua base de dados?
* Caso não exista, por qual motivo o BTG Pactual encaminhou minha reclamação para a Roveri?
* A Roveri possui algum vínculo com os contratos n 0001-005150098 e 0001-005150088, informados pelo BTG Pactual?
* Se não possui qualquer relação com esses contratos, peço que isso seja informado formalmente nesta reclamação.
Meu objetivo é apenas obter um esclarecimento definitivo, pois já fui encaminhado para diferentes empresas e nenhuma delas localizou qualquer registro em meu nome.
Aguardo uma resposta formal da Roveri para que eu possa utilizar esse posicionamento junto ao BTG Pactual e aos órgãos competentes, caso necessário.