Grupo Roveri

Reclamar dessa empresa

Delta - MG

17/07/2026 às 15:03

ID: 254155001

**Reclamação Cobrança de tarifas e solicitação de negociação**

Venho registrar esta reclamação em razão das cobranças realizadas em minha conta do BTG Pactual.

Abri a conta, porém praticamente não a utilizei. Mesmo sem movimentação relevante, foram sendo lançadas cobranças mensais que fizeram o saldo ficar negativo e, com a incidência de juros e encargos, a dívida chegou ao valor aproximado de **R$ 1.200,77**.

Em nenhum momento tive a intenção de utilizar limite de crédito, cheque especial ou qualquer outro serviço que justificasse o crescimento desse débito. Por esse motivo, solicito que o banco apresente a **memória de cálculo detalhada**, informando a origem de cada cobrança, tarifa, juros e demais encargos que compõem o saldo devedor.

Também solicito que o banco analise a possibilidade de:

* Suspender a incidência de novos juros e encargos enquanto esta reclamação estiver em análise;
* Revisar as cobranças realizadas, verificando se houve tarifas indevidas ou abusivas;
* Disponibilizar uma proposta de negociação justa, com parcelamento da dívida em condições acessíveis;
* Após a formalização do acordo e o pagamento das parcelas, providenciar a regularização do meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Meu objetivo não é deixar de pagar uma dívida legítima, mas sim resolver a situação de forma justa. Quero quitar esse débito, limpar meu nome e encerrar essa pendência, porém preciso que o banco apresente transparência sobre a composição do valor cobrado e ofereça uma negociação compatível com minha realidade financeira.

Aguardo um retorno com a memória de cálculo e uma proposta para solução definitiva deste caso.