Grupo Roveri realiza cobranças indevidas em número de telefone de criança.
Não respondida
Londrina - PR
23/07/2026 às 13:03
ID: 254657237
Recebo diversas ligações diárias do Grupo Roveri, em diferentes horários, inclusive aos finais de semana, sempre relacionadas à cobrança de uma pessoa que não sou eu e que sequer conheço.
Meu número de telefone está cadastrado de forma equivocada na base de dados da empresa. Já informei esse erro inúmeras vezes aos atendentes, que apenas dizem que irão registrar a informação no histórico, mas, na prática, absolutamente nada é feito. As ligações continuam acontecendo diariamente, sempre por diferentes números.
A situação ultrapassou qualquer limite do razoável. O telefone utilizado é do meu filho, uma criança de apenas 9 anos, e atualmente tenho um recém-nascido de poucos dias em casa. Em diversas ocasiões, as ligações interrompem o descanso do bebê, causando transtornos completamente desnecessários para toda a família.
Exijo que o Grupo Roveri retire imediatamente meu número de telefone de toda e qualquer base de cobrança, discador automático e sistema utilizado pela empresa. Não admito continuar sendo importunado por uma cobrança destinada a um terceiro que desconheço.
Caso as ligações persistam após esta reclamação, entenderei que a empresa está ciente do erro e optou por mantê-lo, o que poderá caracterizar tratamento inadequado dos meus dados e cobrança abusiva contra pessoa sem qualquer relação com a dívida. Nessa hipótese, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Por fim, deixo também um alerta à Caixa Econômica Federal, caso seja a contratante desse serviço de cobrança: é preocupante que uma empresa responsável por recuperar créditos não seja capaz de corrigir um erro tão simples quanto a remoção de um número de telefone incorreto de sua base de dados. Esse tipo de falha demonstra falta de eficiência operacional e gera transtornos a pessoas que não possuem qualquer vínculo com a dívida cobrada.
A única solução aceitável é a exclusão definitiva do meu número de telefone da base de contatos do Grupo Roveri e a cessação imediata de todas as ligações.