LIGAÇÕES DE COBRANÇA EM NÚMERO DE TRABALHO DESCUMPRIMENTO DE SOLICITAÇÃO
Não respondida
Teresópolis - RJ
28/07/2026 às 13:25
ID: 255034995
Venho registrar minha indignação e total insatisfação com o GRUPO Riveri em nome do Banco Mrecantil e com a empresa responsável pelas cobranças, pois, mesmo após eu já ter entrado em contato diretamente com o banco e solicitado expressamente a correção dos dados de contato, as ligações de cobrança continuam sendo realizadas para um número que não é o meu telefone pessoal.
O número ***** é um telefone de trabalho e não autorizei, em nenhum momento, que fosse utilizado para contatos de cobrança ou para tratar de assuntos de natureza pessoal.
Meu número pessoal correto é *****, que deve ser utilizado para qualquer contato relacionado às minhas questões particulares.
Reforço que entrei em contato com o número de telefone de trabalho apenas porque, naquele momento, meu telefone pessoal estava impossibilitado de realizar ligações e eu precisava resolver uma questão específica com o estabelecimento. Isso não configura autorização para que o Banco Mercantil ou terceiros utilizem esse número para cobranças.
O mais absurdo é que já fiz uma reclamação diretamente com o Banco Mercantil, solicitei expressamente a retirada do número profissional do cadastro e, ainda assim, as ligações continuam acontecendo. Ou seja, além de não resolverem a situação, estão ignorando uma solicitação já realizada anteriormente.
Diante disso, EXIJO que o número ***** seja imediatamente retirado de qualquer cadastro relacionado às minhas cobranças e que cessem definitivamente as ligações para esse telefone de trabalho.
Solicito URGÊNCIA na resolução dessa situação e a confirmação de que o número profissional foi excluído do cadastro. O único número que deve permanecer associado aos meus contatos pessoais é *****.
Espero que o Banco Mercantil tome as providências necessárias de forma imediata, pois não aceitarei a continuidade de ligações de cobrança em meu ambiente de trabalho, especialmente depois de já ter solicitado anteriormente a correção dessa situação.