Wimoveis

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Brasília - DF

14/05/2026 às 13:11

ID: 248646693

SOLICITO UMA SOLUÇÃO URGENTE WIMÓVEIS / IMOVELWEB

Venho registrar publicamente minha insatisfação e solicitar uma solução IMEDIATA, JUSTA e PROPORCIONAL referente ao cancelamento da plataforma.

No dia 13/05/2026 formalizei EXPRESSAMENTE o pedido de cancelamento da conta, deixando claro que NÃO havia mais interesse na continuidade da utilização dos serviços.

Após isso, fui surpreendido com:

BLOQUEIO TOTAL do acesso da conta;
Restrição operacional da plataforma;
Impossibilidade de utilização plena do serviço;
Cobrança integral do ciclo mesmo após comunicação formal de cancelamento.

Inclusive, o próprio sistema informa:

Prezado cliente, seu acesso está bloqueado temporariamente, pois não identificamos o pagamento de sua fatura.

Ou seja:

A conta encontra-se bloqueada;
O serviço está limitado/restrito;
O cancelamento já foi formalizado;
A própria empresa informou encerramento definitivo até 02/06/2026;
Mesmo assim, está sendo exigido o pagamento INTEGRAL do ciclo completo.

Sobre o valor proporcional:

Valor mensal cobrado: R$ 690,00
Média diária aproximada: R$ 23,00 por dia

Considerando o período proporcional até a data do comunicado formal de cancelamento/bloqueio operacional:

R$ 23,00 x 10 dias de utilização aproximada = R$ 230,00

Dessa forma, entendo que o mais razoável seria a cobrança proporcional aproximada de R$ 230,00, e não a cobrança integral de R$ 690,00 por um serviço que já se encontra bloqueado e em processo formal de encerramento.

Tenho total interesse em resolver a situação;
Quero realizar um pagamento JUSTO e PROPORCIONAL;
Busco apenas equilíbrio, razoabilidade e boa-fé na resolução do caso.

Acredito sinceramente que uma solução amigável é o melhor caminho para ambas as partes.

Aguardo uma posição URGENTE da empresa para resolução definitiva da situação.

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