WIN - Energias Renováveis

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Teixeira de Freitas - BA

07/01/2025 às 10:40

ID: 206547737

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Foram adquiridos equipamentos para instalação de energia solar (sistema fotovoltaico) no mês 05/******* através da nota fiscal DANFE N *******.*******.******* SÉRIE *******. Nesta compra estão inclusos 15 Micro inversores do fabricante #HOYMILES *******-4T, onde os mesmos possuem 12 anos de garantia. Como os mesmos começaram a funcionar em 13/08/*******, um dos micro inversor parou de funcionar em 21/11/******* e em consequência disto, minha produção de energia caiu e não estou podendo desfrutar *******% do investimento que fiz justamente para a economia de energia. A empresa que instalou o sistema solar, veio até a minha residência em 21/11/******* e diagnosticou o problema do #Micro Inversor e no dia 21/11/******* a mesma já entrou em contato com a #WIN para solicitar a troca do equipamento mediante a garantia com o ticket *******, porém até o momento a #WIN não dá um #Feedback para dizer como será esta substituição e com isso, cliente final, estou #perdendo dinheiro com o investimento que fiz , confiando em um equipamento que possui 12 anos de garantia. Tenho ciência de que equipamento pode dar defeito, porém meu questionamento é em relação aos trâmites não transparentes pela empresa #WIN.