Módulo fotovoltaico com defeito: dificuldade para acionar a garantia junto à Win e Deye
Respondida
Mogi Guaçu - SP
02/12/2025 às 09:38
ID: 233441177
Estou com um módulo comprado na Win que deu problema, tentei acionar a garantia, primeiro me passaram um link para preencher as informações, preenchi, não obtive retorno, entrei em contato novamente e fui informada que deveria acionar a Deye, por ser um sistema deles, porém, a Deye se responsabiliza apenas pelo inversor, não pelos módulos.
Sigo sem retorno, não consigo resolver essa situação para o meu cliente que está cobrando, e o prejuízo, fica pra quem???
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 08:59
Olá, bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que nos acione por meio do ticket. Estamos solicitando prioridade ao suporte para que seu atendimento seja resolvido o mais breve possível.
Atenciosamente,
WIN