WIN Energia Renováveis: Indignação com descaso e falta de atendimento para solicitação de garantia via WhatsApp
Em réplica
Niterói - RJ
29/05/2026 às 11:36
ID: 250030165
Venho registrar a minha total indignação com o descaso no atendimento da WIN Energia Renováveis.
Estou tentando entrar em contato pelo WhatsApp oficial da empresa há exatas 2 semanas para abrir uma solicitação de garantia, e até agora sou completamente ignorado(a). Não há sequer uma triagem ou um posicionamento da equipe.
É um absurdo que o cliente precise implorar por um atendimento que é seu por direito. Em se tratando de energia solar, um equipamento parado esperando garantia significa prejuízo financeiro diário. É inaceitável que a WIN trate o seu pós-venda com tanta negligência, travando o processo de troca/reparo por falta de uma simples resposta no WhatsApp.
Exijo que o meu caso seja priorizado e que um responsável entre em contato comigo imediatamente para darmos andamento à garantia do meu equipamento.
Aguardo retorno com urgência.
PInheiro Comercial e Serviços LTDA
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:59
Olá, João Victor. Bom dia!
Gostaríamos de informar que realizamos contato por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui para verificar a ocorrência mencionada, aguardamos o seu retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou para tratar de eventuais pendências.
Atenciosamente,
WIN
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:10
Não recebi e-mail nenhum !
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 15:23
Essa já é a segunda vez que preciso reclamar aqui. Faz mais de um mês que mando mensagens no WhatsApp e e-mails para o suporte da Win Solar e simplesmente sou ignorado. A gente investe caro e no pós-venda fica totalmente na mão. Preciso de um retorno urgente para ontem, só quero que alguém me atenda e resolva meu problema!