Atraso na entrega da documentação do veículo arrematado em leilão (Lote 085) - WIN Leilões

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Valparaíso de Goiás - GO

27/01/2026 às 10:24

ID: 238936619

No dia 14/11/2025, participei do Leilão de Leves WIN Leilões, no qual adquiri o veículo referente ao Lote 085, Marca/Modelo: KIA/SOUL EX 1.6 16V AT 4P, combustível Etanol/Gasolina, tendo como Comitente Vendedor o Banco Bradesco S.A.

De acordo com o edital do leilão, a documentação do veículo deve ser disponibilizada pelo Comitente Vendedor no prazo máximo de até 30 (trinta) dias úteis após a realização do leilão, salvo previsão expressa em sentido diverso na descrição do lote, o que não se aplica ao referido lote nem ao Comitente Banco Bradesco S.A.

Ocorre que o prazo estabelecido em edital já foi integralmente extrapolado e, até a presente data, a documentação do veículo não foi entregue, sem que tenha sido apresentada qualquer justificativa formal que enquadre o atraso nas hipóteses de prorrogação previstas no próprio edital.

A não disponibilização da documentação impede o cumprimento do prazo legal para transferência de propriedade e a regularização do veículo junto aos órgãos competentes, causando transtornos a mim.

Diante do exposto, solicito providências imediatas para a entrega da documentação do veículo ou, alternativamente, a apresentação de posicionamento formal e definitivo, com prazo claro e objetivo para a regularização, em observância às condições contratuais e aos direitos do consumidor.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 13:23

Olá, Daniel Paulo!

Desde já gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e transtornos causados

A sua notificação já foi direcionada ao departamento responsável para as providenciais necessárias para regularização.

Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente

Equipe Win Leilões

Réplica do consumidor

10/03/2026 às 11:50

Tentei contato pelo e-mail ***** .
Tentei resolver através do telefone ***** e do *****.
E aqui estão os protocolos de atendimento: *****, *****
A pessoal que me deu mais atenção foi o Vitor, mas também parou de dar uma resposta.
Sigo sem solução até a data de hoje 10/03/2026. Detalhe, adquiri o veiculo no mês 11/2025, 4 meses sem o documento.

Réplica da empresa

01/04/2026 às 17:46

Olá Daniel,
Conforme o aceite do acordo, feito pelo nosso atendimento, o reembolso foi efetuado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Win Leilões.

Réplica do consumidor

01/04/2026 às 18:31

Só pode ser um robô que está respondendo, que reembolso que eu recebi? Não teve nada disso, a vontade é de abrir um processo judicial e printar isso que vocês estão falando. NÃO FOI NADA RESOLVIDO.