WIN PROFISSOES

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/06/2026 às 13:54

ID: 252248093

Promessa de encaminhamento para Jovem Aprendiz, contratação induzida e cobrança abusiva enviada à menor de 14 anos

Reclamação:

Venho registrar reclamação contra a Win Profissões / YWN Profissões, pois entendo que fui induzida à contratação de cursos para minha filha Heloísa Miranda Borges, de 14 anos, e também para minha sobrinha Ana Clara Bachmann da Luz, igualmente adolescente, mediante abordagem comercial vinculada à promessa de encaminhamento profissional, auxílio para obtenção de vaga de Jovem Aprendiz e inserção no mercado de trabalho.

A abordagem feita pela empresa não se limitava à oferta de um curso comum. Ao contrário, a apresentação transmitia claramente a ideia de que as adolescentes seriam cadastradas, orientadas, preparadas e encaminhadas para entrevistas e oportunidades reais de trabalho, o que foi determinante para que eu e minha irmã aceitássemos a contratação.

No atendimento presencial, a empresa reforçou a percepção de que o serviço oferecido envolvia projeto de carreira, suporte para ingresso profissional, encaminhamento a vagas e oportunidades compatíveis com o perfil das adolescentes, apresentando os cursos como algo necessário ou altamente recomendável para facilitar o acesso ao primeiro emprego. Além disso, foi utilizada estratégia de indicação de outra pessoa para matrícula com promessa de descontos, o que levou também à contratação em nome da minha sobrinha, dentro do mesmo contexto de convencimento.

O problema é que, depois da assinatura, a realidade foi completamente diferente daquilo que foi prometido. As adolescentes não receberam o acompanhamento profissional esperado, não foram efetivamente encaminhadas a oportunidades compatíveis com a proposta apresentada e não tiveram o suporte concreto prometido para inserção no mercado de trabalho. No caso da Heloísa, a única oportunidade apresentada foi uma vaga de limpeza em horário incompatível com a rotina escolar de uma adolescente de 14 anos, o que demonstra a total desconexão entre a promessa feita e o serviço efetivamente prestado.

A contratação foi feita em ambiente de forte pressão comercial, com informações rápidas, confusas e sem transparência suficiente, especialmente sobre a multa por cancelamento e sobre o que, de fato, seria entregue pela empresa. A sensação foi a de que estávamos aderindo a um programa de encaminhamento profissional, e não apenas comprando um curso comum.

Para piorar, mesmo após a insatisfação com o serviço e o pedido de cancelamento, a empresa passou a enviar cobranças diretamente ao celular da minha filha Heloísa, menor de apenas 14 anos, expondo uma adolescente a constrangimento e pressão por uma dívida discutida pelos responsáveis. Considero essa conduta gravíssima, abusiva e totalmente inadequada, sobretudo porque a empresa está utilizando o telefone de uma menor para cobrança de contrato contestado.

Diante disso, deixo claro que não reconheço a cobrança de multa rescisória, porque a contratação foi induzida por promessa de encaminhamento profissional que não se concretizou, com evidente frustração da oferta apresentada. Exijo da empresa:

cancelamento integral dos contratos de Heloísa Miranda Borges e Ana Clara Bachmann da Luz, sem multa e sem qualquer penalidade;
baixa imediata de todos os boletos e cobranças lançadas;
declaração formal de inexistência de débito;
cessação imediata de qualquer cobrança enviada ao celular da minha filha menor;
garantia de que não haverá negativação em nome das responsáveis ou das adolescentes.

Caso a empresa insista nas cobranças ou mantenha contato com a menor, adotaremos as medidas cabíveis perante PROCON e Poder Judiciário, inclusive com pedido de declaração de inexigibilidade do débito, cancelamento sem ônus e indenização pelos constrangimentos causados.