Bloqueio de acesso e impossibilidade de retirada de valor após suposta [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 11:49
ID: 254167045
Essa semana na segunda feira um sr dizendo funcionário do pagbank fez uma retirada na minha conta de um valor e bloquearam meu acesso mesmo fazendo todos os procedimentos para a liberação bloquearam meu acesso ao saldo , titular da conta e vendendo com a máquina da pág seguro , não consigo realizar a retirada do valor recebido ! O que eu faço!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:24
Olá, Ramis Junior, tudo bem?
Lamentamos a situação relatada e entendemos a preocupação diante de um bloqueio de acesso a valores recebidos.
No entanto, após analisarmos o conteúdo desta manifestação, não identificamos qualquer relação entre o problema relatado e os serviços prestados pela WIN Soluções.
A WIN Soluções atua na prestação de serviços relacionados à análise e regularização de informações de crédito, não sendo responsável pela administração de contas, máquinas de cartão, recebimentos ou bloqueios de saldo junto ao PagBank/PagSeguro.
Dessa forma, a situação mencionada nesta reclamação deverá ser tratada diretamente com o PagBank, que é a instituição responsável pela conta e pelos valores mencionados.
Ainda assim, não queremos simplesmente deixar sua manifestação sem orientação. Caso tenha alguma dúvida relacionada especificamente a um serviço contratado junto à WIN Soluções, nossa equipe permanece à disposição para verificar e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Esperamos sinceramente que a situação junto ao PagBank seja solucionada o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe WIN Soluções