Cobrança Indevida e Falta de Suporte em Serviço de Limpeza de Nome - Win Soluções
Resolvido
Itabirito - MG
25/03/2026 às 19:29
ID: 244336471
Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida e falta de suporte
No dia 19 de março de 2026, procurei pelos serviços da Win Soluções, que divulga serviços de limpeza de nome. Ao acessar o site, encontrei alguns pacotes à venda, que aparentemente fariam parte do processo, mas, ao realizar o pagamento desses pacotes, fui informado de que o valor real do processo de limpeza de nome seria outro valor, muito mais alto e inacessível para mim.
Ao buscar uma solução para o estorno do valor pago, não obtive sucesso. O canal de atendimento não prestou o devido auxílio, e, até o momento, somente uma parte do valor foi estornado.
Gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de transparência nos preços e a ausência de suporte efetivo para resolver a situação. Solicito uma revisão do processo de estorno completo ou a solução para o problema de forma mais ágil e eficiente.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:51
Daniel, tudo bem?
Fico feliz que conseguimos esclarecer tudo e resolver sua situação de forma transparente.
Se estiver tudo certo por aí, peço apenas a sua ajuda para finalizar a reclamação no Reclame Aqui, avaliando principalmente o atendimento que você recebeu e a forma como conduzimos a resolução do seu caso.
Isso ajuda outras pessoas a entenderem que, quando necessário, tratamos tudo com clareza e buscamos resolver da melhor forma possível.
Agradeço pela compreensão e sigo à disposição.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 08:45
A empresa entrou em contato comigo após a publicação e resolveu toda a situação de forma rápida e profissional.
No início fiquei insatisfeito por não entender alguns pontos, mas durante o atendimento tudo foi esclarecido com transparência. Recebi o reembolso do que era devido e entendi melhor como funciona o serviço prestado.
Destaco o profissionalismo no atendimento e a preocupação em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10