Limpeza de nome

Olá, Luana.

Lamentamos sua insatisfação, porém alguns pontos da sua reclamação precisam ser esclarecidos para que terceiros que venham a ler este registro tenham acesso aos fatos reais.

Primeiramente, a contratação ocorreu de forma voluntária após atendimento, esclarecimento do serviço, envio da proposta comercial e posterior assinatura eletrônica do contrato. Em nenhum momento houve cobrança sem autorização ou qualquer ocultação das condições da contratação.

O valor de R$ 37,00 mencionado por você refere-se ao diagnóstico inicial. Posteriormente, foi apresentada uma proposta para a prestação do serviço principal, contendo valores, prazos, condições e limitações, sendo que a contratação somente foi formalizada após sua concordância expressa e assinatura do contrato.

Também não procede a afirmação de que a empresa "sumiu". Nossa equipe mantém canais de atendimento ativos e, inclusive, entraremos em contato novamente através do suporte oficial pelo número (84) 93300-9113 para auxiliá-la da melhor forma possível.

Quanto à alegação de "[Editado pelo Reclame Aqui]", trata-se de uma acusação extremamente grave e sem qualquer fundamento. A WIN SOLUÇÕES é uma empresa regularmente constituída, possui CNPJ ativo, contrato formal, atendimento documentado e milhares de clientes atendidos. Acusar uma empresa de praticar [Editado pelo Reclame Aqui] sem apresentar qualquer prova pode gerar responsabilização civil pelos danos causados à sua reputação.

Caso você não deseje prosseguir com o serviço, existe um procedimento contratual adequado para análise do distrato, conforme as cláusulas aceitas no momento da contratação. Nossa equipe está totalmente disponível para verificar seu caso individualmente e apresentar as opções cabíveis.

Nosso objetivo não é criar conflitos, mas encontrar uma solução. Por isso, pedimos que aguarde nosso contato para tratarmos do assunto de forma amigável e transparente.

Após a resolução da demanda, contamos com sua colaboração para atualizar ou finalizar esta reclamação, refletindo o desfecho efetivamente alcançado.

Atenciosamente,

WIN SOLUÇÕES

A empresa entrou contato comigo ,hoje após a reclamação que foi feita por aqui ,inclusive estamos conversando pelo ***** ! Espero que seja resolvido ! Precisar voltar fazer a reclamação irei fazer

Até hoje estou esperando resposta da solicitação cancelamento que tem mas 7 dias ,e sem retorno e sem reembolso! Vc manda mensagem pela manhã ou a tarde ,quando respondem meia noite olha lá ainda

Estou esperando resposta da solicitação que foi aberta ,tem mais 7 dias ! Guardo reembolso do dinheiro que foi pago