Produto/Serviço de Remoção de Dívidas Prescritas Serasa não cumpriu o prometido e não ofereceu suporte adequado, cliente solicita reembolso
Resolvido
Tobias Barreto - SE
14/04/2026 às 16:18
ID: 246044749
Comprei o Produto/Serviço de Remoção das Dívidas Prescritas Serasa e eu não tive um suporte adequado, sequer pediram o meu acesso para tentar resolver como é feito nos vídeos com as contas dos clientes que não conseguiram fazer sozinhos, eu tive que fazer por conta própria, só forneceram os vídeos. Mesmo assim depois de realizar todos os métodos ensinados no vídeo, minhas dívidas prescritas continuam expostas, mesmo após eu aguardar vários dias úteis. Espero que entendam a minha insatisfação, afinal o produto/serviço não cumpriu com o seu propósito, nada mais justo que o dinheiro ser devolvido.
OBS: Comprei um outro produto de 37 reais e esse foi bem explicado e cumpriu o que foi proposto e não estou me referindo a ele, o reembolso solicitado é referente ao Produto de 97 reais (Remoção das Dívidas Prescritas Serasa- W)
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:01
Olá.
Agradecemos por seu relato e entendemos sua insatisfação.
O produto mencionado refere-se a um conteúdo educacional, com orientações práticas baseadas em estratégias utilizadas em situações reais. No entanto, é importante destacar que os resultados podem variar conforme cada caso, pois envolvem fatores externos e análise individual de cada situação.
Em casos semelhantes aos seus, 90% acabaram negligenciando ao menos 1 (uma) das 3(três) etapas principais.
Verificamos também que o suporte está disponível para auxiliar na aplicação das orientações, mediante solicitação do cliente.
De toda forma, já entramos em contato com você pelo numero ***** para entender melhor o ocorrido e analisar sua solicitação de forma individual, buscando a melhor solução possível.
Ficamos satisfeitos em saber que o serviço de diagnóstico atendeu suas expectativas, e queremos alinhar essa mesma experiência com os demais produtos.
Pode contar comigo!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Win Soluções
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 09:31
Depois de muito tempo recebi o suporte e as orientações que precisava. Na minha opinião faltou clareza desde a aquisição do produto. Os vídeos mostram o produtor se prontificando em auxiliar as pessoas inclusive assumindo as contas e resolvendo mas na prática quando você adquire, você tem que quebrar a cabeça sozinho se baseando pelos vídeos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7