Propaganda enganosa e cobrança indevida no pacote Limpa Nome
Respondida
Joinville - SC
09/04/2026 às 08:12
ID: 245571961
Fiz uma compra do pacote limpa nome dia 09/03/26, porém quando você entra para receber o produto fica pedindo pra comprar mais um monte de pacote para poder ter acesso ao que foi proposto na propaganda, quero meu reembolso, paguei por dois pacote e continua pedindo mais
Isso é propaganda enganosa para o consumidor pagar bem mais do que o valor que mostram na propaganda
Ai vc já pagou o primeiro e não quer perder e continua pagando.
Falta de respeito com consumidor
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:28
Olá.
Agradecemos por seu relato e entendemos a sua percepção é importante esclarecer alguns pontos para evitar qualquer mal-entendido.
O serviço principal oferecido é o diagnóstico da situação cadastral do CPF, no valor informado, que pode ser realizado normalmente sem a necessidade de aquisição de qualquer outro produto.
Durante o processo de contratação, podem ser apresentadas ofertas opcionais de conteúdos adicionais, como cursos relacionados a score e rating bancário. Essas ofertas não são obrigatórias e não impedem, em hipótese alguma, a execução do serviço inicialmente contratado.
Ou seja, a aquisição desses conteúdos é totalmente opcional, ficando a critério do cliente aceitar ou não.
De toda forma, já iniciamos contato com você pelo nosso canal de atendimento para entender seu caso específico e resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo WhatsApp 84933009113 para darmos continuidade com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Win Soluções