Win Soluções: Entrega não realizada após 90 dias e falta de contato com a empresa
Resolvido
06/04/2026 às 19:48
ID: 245310895
Em 25/11/25 contratei os servicos da empresa Win Soluçoes, prazo de entrega entre 20 e 90 dias. Ocorre que até a presente data, nada foi entregue, não respondem o whatsaap, não atendem o telefone, não tive nenhum retorno. Parece que a empresa não é confiável, ou então cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:05
Olá.
Agradecemos por seu relato e entendemos sua preocupação quanto ao prazo e à falta de retorno.
Verificamos que houve, de fato, uma falha pontual de comunicação, decorrente da indisponibilidade temporária de um de nossos canais principais de atendimento, o que impactou o contato com alguns clientes nesse período.
No entanto, é importante esclarecer que o seu contrato permanece ativo, e o serviço contratado foi devidamente iniciado. O processo já se encontra protocolado e em andamento, seguindo os trâmites legais necessários.
Por se tratar de medida que envolve análise e eventual decisão judicial, os prazos podem variar conforme o andamento processual, não dependendo exclusivamente da empresa.
De toda forma, já retomamos o contato com você através do nosso suporte pelo whatsapp, onde estamos prestando todos os esclarecimentos e acompanhando seu caso de forma mais próxima.
Assim que houver a determinação judicial, serão realizadas as devidas baixas e emitida a documentação correspondente.
Permanecemos à disposição para qualquer atualização e acompanhamento do seu processo.
Pode sempre contar comigo.
Atenciosamente,
Equipe Win Soluções
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 12:59
O proprietário da empresa me chamou no *****, verificou que houve uma falha, aceitei que o serviço fosse refeito e estou aguardando a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10