Problemas com saque via Pix na Win: demora na queda e falta de suporte

Question

Mais uma vez estou tendo problema de saque com a Win toda vez que eu faço a solicitação de um Pix demora cair na conta tentei contato com eles porém não obtive um retorno seria muito bom se eles desse realmente um suporte para a gente pq é constrangedor isso vou deixar o print das informações espero que eles dê um retorno.