Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

27/07/2026 às 13:58

ID: 254937501

Estou a 5 dias tentando fazer meus saques, e quando chega no dia deles pagar, simplesmente cancelam meu saque e alegam problemas técnicos. Estou com 7500 na conta deles, e se não resolver eu vou processar. Se meus 3 saques de 2500 não cair essa semana eu vou procurar ajuda jurídica.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 04:55

Olá Joao,

Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

Após o pedido de saque ser solicitado, o mesmo será processado pela equipe relevante na ordem em que forem recebidos. Estamos sempre fazendo o nosso melhor para tornar este processo o mais rápido possível. Na sequência, o pedido é encaminhado para o provedor de pagamento, que irá transferir o valor para sua conta bancária. É importante observar que, devido à intermediação, esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período, caso ainda não receber após a data de hoje, por favor entre em contato novamente neste canal.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 06:54

Justamente, eu aguardo o prazo e quando chega no dia para realizar o pagamento vocês cancelam a retirada alegando que o pagamento foi cancelado pelo sistema. Eu quero meu dinheiro ou vou procurar meus direitos juridicamente