Valor desapareceu da conta após perdas em jogo, solicitação de reembolso negada pelo suporte.
Em réplica
Iperó - SP
25/05/2026 às 22:24
ID: 249666255
Me registrei no site, fiz um depósito de 65 reais.
Fiz algumas tentativas no jogo ice fic. , e perdi um certo valor. Ficando na conta um valor positivo.
Ao abrir novamente o site esse valor desapareceu. Tentei no chat resolver mas em vão.
Quero que me devolva o valor que ficou.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:24
Olá Lilian,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino.
Entre em contato conosco pelo email [email protected]. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email 'Reclame Aqui - Número do ID da reclamação' por gentileza.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 13:19
Enviei via email o que pediram, mas até agora nada resolvido