Conta bloqueada

Question

Boa tarde! Hoje dia 08/01/24, estava acessando normalmente o site de jogos online https://************** . E do nada minha conta foi bloqueada. Automaticamente enviei mensagem no e-mail cadastrado e entrei em contato com o WhatsApp da empresa, a qual após o meu relato apenas me enviou a seguinte msg Olá, o atendimento ao cliente não pode desbloquear a conta. Aguarde pacientemente pela análise do sistema.. Diante disso, gostaria de saber o motivo do bloqueio e como faço para resgatar meus valores que estão na conta.
Obrigado