Android Parou
Em réplica
Barretos - SP
07/01/2025 às 15:31
ID: 206591007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu já tive INÚMEROS problemas com essa marca, e quando comprei paguei caro porque disseram que era a melhor! Pensando em evitar, dor de cabeça, comprei..
Resumindo, estou com problemas DE NOVO.. Fica aparecendo a mensagem dizendo que o Android parou e está tudo super lento, principalmente para usar o Waze. Não consigo retorno do suporte no WhatsApp.. Até no Procon eu já tive que ir, com problemas antigos com vocês.
Tentei enviar e-mail, da erro!
Espero que dessa vez, não inventem de ter que TIRAR TUDO e mandar para SP de novo, visto que, é só colocar os arquivos em um Pen Drive e atualizar.
Aguardo retorno, NOVAMENTE.. Para resolver mais este problema.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:38
Olá, Karina,
Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou e entendemos completamente a sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência satisfatória, e lamentamos que isso não tenha ocorrido até o momento.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que nossa equipe de suporte técnico já está em contato com você para solucionar o problema da forma mais rápida e prática possível, sem a necessidade de deslocamentos desnecessários.
Estamos aqui para garantir que sua central multimídia volte a funcionar perfeitamente e para oferecer o suporte que você merece. Se precisar de mais informações ou assistência adicional, também estamos à disposição pelo telefone*******.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos empenhados em resolver tudo o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 08:45
Até o momento a única resposta que eu tive é que estavam sem energia na data de ontem! Zero solução e resposta, após, isso.
Réplica da empresa
09/01/2025 às 11:44
Olá, agradecemos a compreensão. Nosso time ja esta ciente do seu caso e irá te auxiliar até resolver o seu problema