Sou cliente pela 2 vez e o mesmo problema se repete: falta de suporte e atualização

Question

Esta é a segunda vez que compro uma central multimídia da Winca. No início, o aparelho sempre funciona muito bem, mas com o tempo o mesmo defeito se repete: a marca não disponibiliza atualizações para o sistema Android. Após cerca de 3 anos de uso, o sistema fica defasado e aplicativos essenciais como Waze e Android Auto começam a travar ou param de funcionar. Ao entrar em contato com o suporte, a equipe não sabe informar quando haverá uma atualização e nem dá uma previsão de solução. É frustrante ver um produto caro se tornar obsoleto por falta de assistência no software.