Wincar Multimarcas: carro com defeitos, falta de assistência e não emissão da nota fiscal
Não respondida
Guarulhos - SP
20/08/2025 às 11:11
ID: 224958183
Reclamação Wincar Multimarcas (Shopping Internacional)
No dia 03/05/2025 compramos um veículo na loja Wincar Multimarcas, localizada no Shopping Internacional. O pagamento foi realizado à vista em 05/05/2025.
Desde o início, solicitamos que o carro fosse entregue revisado, pois não tínhamos pressa para retirá-lo.
Porém, a experiência foi extremamente frustrante e desgastante:
1. Primeira retirada (07/05/2025)
Carro entregue sem gasolina (orientaram a abastecer imediatamente).
Mesmo após abastecimento, o ponteiro não funcionava.
Em casa, identificamos vazamento de óleo.
Carro devolvido imediatamente para reparos.
2. Retirada em 21/05/2025
Persistiram novos problemas: barulho seco na traseira e comando de seta com defeito.
Autorizados a levar a um mecânico da loja.
3. Após novas idas à oficina
Problemas continuaram.
Novo defeito: falha na partida do carro (liga e às vezes não liga).<鸣 />
Descoberto ainda que os pneus eram de tamanhos diferentes ( havia dois tamanhos de pneus no veiculo).
A justificativa do pós-venda foi um deboche, dizendo que o carro não pegava por causa do frio (!).
4. Decisão de levar ao nosso mecânico de confiança
Após 40 dias com o carro parado (e apenas 2 dias de uso), optamos por consertar por conta própria.
Gastamos mais de R$ 2.000,00 para resolver os problemas.
Notas fiscais foram enviadas à Wincar, mas a loja não ressarciu nem se dispôs a negociar.
5. Outros problemas graves
Prometeram troca de pneus, mas não cumpriram.
Tive que insistir por 20 dias até conseguirem trocar a placa do veículo.
Até hoje não recebi a Nota Fiscal do veículo.
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Defeitos apresentados no carro (sem solução pela loja):
Reservatório do óleo com problema.
Vazamento de óleo.
Ponteiro do combustível quebrado.
Comando de seta defeituoso.
Problemas na partida.
Pneus de tamanhos diferentes.
Veículo está com as mangueiras do ar condicionado cortadas e desta forma foi isolado ( e o veículo está sem funcionamento do ar condicionado).
Falta de emissão da Nota Fiscal.
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Conclusão
Fomos tratados com atenção apenas na hora da venda.
Após a entrega do carro e os inúmeros problemas, o pós-venda da Wincar Multimarcas sem nos dar atenção necessária. Tenho inúmeras conversas e tentativa registradas por mensagens.
Pagamos o carro à vista, confiando na loja, mas tivemos apenas prejuízos financeiros, transtornos emocionais.
Jamais voltaria a comprar nessa loja.