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Guarulhos - SP

15/04/2026 às 10:36

ID: 246108257

Comprei um veículo nesta concessionária há cerca de 2 meses e infelizmente tive uma experiência extremamente negativa.

Pouco tempo após a compra, o carro apresentou problema grave na junta do cabeçote. Ao buscar solução, entrei em contato com a loja, que inicialmente solicitou que eu levasse o veículo até eles.

Antes disso, realizei apenas uma verificação com mecânico de confiança, que consistiu exclusivamente na abertura do motor para diagnóstico, sem qualquer tipo de reparo ou intervenção.

Para minha surpresa, além do problema na junta do cabeçote, foi constatada também corrosão e rachadura no bloco do motor, caracterizando um defeito estrutural grave e claramente preexistente à compra.

Mesmo diante de um problema tão sério, a concessionária se recusou a prestar garantia, alegando que o motor foi aberto por terceiro, ignorando completamente o fato de que não houve qualquer conserto, apenas diagnóstico.

A postura da empresa demonstra total falta de compromisso com o cliente no pós-venda, especialmente em uma situação envolvendo um defeito grave em um bem de alto valor.