AVG ANTI FURTO
Não resolvido
São Paulo - SP
02/10/2014 às 23:53
ID: 10278353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVAMOS LÁ,
BAIXEI O PACOTE ANTI FURTO NO MEU CELULAR FUI FAZER A TROCA DE CHIP E PARECE QUE MEU CELULAR FOI [Editado pelo Reclame Aqui] OU PERDIDO EM SEGUIDA MEU E-MAIL, POREM NAO LEMBRO MAIS A SENHA.
ENTREI NO SITE UTILIZEI MINHA CONTA DO GOOGLE AFINAL REALIZEI TODOS OS PROCEDIMENTOS ATÉ A MUNDANÇA DE SENHA MAIS EM SEGUIDA PEDE PARA EU AGUARDAR EM TORNO DE 4 MINUTOS E NO FINAL DA ESPERA ME INFORMAM QUE NÃO FOI POSSIVEL REALIZAR O CADASTRO DE UMA NOVA SENHA. E O PIOR QUE NAO LOCALIZARAM MEU CELULAR COMO ASSIM SENDO QUE ESTA APARECENDO TRANQUERA NO INICIO DA TELA E AGORAA OQUE VCS VAO FAZER ??? OQUE NAO DA [E PRA FICAR SEM CELULAR E O PIOR TER REALIZADO TODOS OS PROCEDIMENTOS E NAO RESOLVER.
ESPERO UMA BREVE POSIÇÃO.
COMO ESTOU SEM CELULAR ENTRE EM CONTATO ATRAVES DO EMAIL INFORMADO INCLUSE O QUE ESTA CADASTRADO NESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE DISPOSITIVO.
ATT,
THAMIRIS
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Resposta da empresa
03/10/2014 às 11:41
Thamiris
Favor informar o numero de pedido de compra e nota fiscal do AVG Mobilation para tentarmos ajudar.
Obrigado.
Réplica do consumidor
05/10/2014 às 16:57
Foi gratuito o serviço, realizei o procedimento pelo Android o problema em questão que eu não consigo mudar a senha para transmitir a mudança de senha para meu celular e desbloqualo com a senha cadastrada pelo site e agr eu entro no site e assim que eu acesso minha conta informa que não localizaram meu dispositivo se quiserem mando uma foto da tela do meu cel.
Réplica do consumidor
08/10/2014 às 19:03
Oláaaaaa aguardo retorno e não recebi nenhum até o momento ESTOU SEM CELULAR ME AJUDEM
Réplica da empresa
09/10/2014 às 10:03
Ola
O serviço gratuito não tem suporte no Brasil, a Winco (distribuidora do AVG ) não pode responder por estes casos.
Por favor, acesse o forum do AVG:
https://*******
Para sanar esta duvida...
obrigado
Réplica do consumidor
09/10/2014 às 18:30
Brincadeira como vcs ofercem um serviço e na hora que dar m pepino vcs nao resolvem ??/ não tem suporte como asssim ??
Se vcs são a distribuidora pelo AVG vcs são obrigados dentro da lei a resolver o problema! ! !
Consideração final do consumidor
12/10/2014 às 22:11
Sem comentarios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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