Cobrança indevida de parcela após quitação de contrato
Em réplica
Porto Alegre - RS
06/08/2026 às 11:16
ID: 255771795
Novamente venho aqui reclamar Vírgula. Pois foi descontado uma parcela a mais após a quitação no meu contrato CLT. Entrei em contato pelo WhatsApp e demoraram mais de 4 horas para me responder e até agora não resolveram o meu problema. Enviei meus contracheques. Para análise e até agora não me reembolsaram.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:30
Prezado Fabrycio, bom dia!
Conforme contato realizado com o senhor, esclarecemos as dúvidas relacionadas ao desconto mencionado e informamos as providências que serão adotadas.
Identificamos que o desconto já estava em processamento antes da conclusão da quitação do contrato.
Assim que o respectivo valor for efetivamente repassado à nossa instituição, providenciaremos o reembolso integral, utilizando os dados bancários já informados.
Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão do reembolso e continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Por questões de segurança e proteção de dados, informações mais detalhadas são tratadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Wincred Consultoria S.A.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 13:58
O repasse já foi feito, porém a empresa não efetuou o reembolso.