Wincred - Crédito Consignado

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Mauá - SP

14/08/2026 às 11:29

ID: 256462079

Prezados, bom dia!

Realizei um empréstimo consignado por meio da Carteira de Trabalho junto ao Banco Socinal. No mês seguinte, efetuei a quitação antecipada do contrato. Na ocasião, a Wincred informou que a primeira parcela não integraria a quitação, pois já estava programada para desconto em folha na competência de maio/2026, o que de fato ocorreu.

Após esse desconto, entrei em contato via WhatsApp solicitando a baixa do contrato para evitar novos descontos em meu holerite. Fui informada de que a baixa somente poderia ser realizada após o repasse do valor ao banco. Entretanto, essa situação já se estende há quase dois meses.

O mês de maio transcorreu sem que a baixa fosse efetivada e, consequentemente, houve novo desconto em meu holerite de junho/2026. Novamente entrei em contato com a Wincred, solicitando a regularização da situação e o reembolso do valor descontado indevidamente. Na ocasião, fui informada de que ainda aguardavam o repasse ao banco e que eu deveria contatar a instituição financeira ao final de julho para verificar o andamento do processo. Também fui orientada de que, após a confirmação do repasse, seria necessário aguardar mais 10 dias para a devolução dos valores.

Em 23/07/2026, entrei novamente em contato para solicitar o reembolso do valor descontado indevidamente. Contudo, fui informada de que o repasse ainda não havia sido realizado. Ocorre que o RH da minha empresa confirmou que o repasse já havia sido efetuado ao banco. Mesmo diante dessa informação, a atendente orientou que eu retornasse apenas em 03/08/2026.

Hoje, em 14/08/2026, o valor descontado indevidamente ainda não foi devolvido, apesar da confirmação de que o repasse já ocorreu. Estou aguardando a regularização dessa situação há mais de um mês e meio e, até o momento, não obtive uma solução efetiva. A cada novo contato, recebo um prazo diferente, sem que o reembolso seja realizado.

Diante do exposto, solicito a devolução imediata dos valores descontados indevidamente e a regularização definitiva do contrato, a fim de evitar novos transtornos. Caso não haja uma solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo a busca de orientação jurídica.

No aguardo.