Descontos indevidos em folha após quitação de empréstimo e sem reembolso
Não resolvido
Colombo - PR
07/08/2026 às 14:24
ID: 255884973
Quitei o empréstimo há quatro meses, porém os descontos em folha continuam sendo realizados. Até o momento, já acumulo duas parcelas de R$ 289,98 descontadas indevidamente, sem qualquer previsão de reembolso.
Enquanto isso, sigo enfrentando dificuldades para honrar meus compromissos financeiros, em razão da retenção indevida desses valores. A cada contato, recebo uma justificativa diferente e novos prazos são informados, sem que haja qualquer solução efetiva para o problema.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:46
Prezado Robson, bom dia!
Conforme contato realizado, esclarecemos as dúvidas relacionadas ao desconto mencionado e informamos as providências que serão adotadas.
Identificamos que o desconto já estava em processamento antes da conclusão da quitação do contrato.
Assim que o respectivo valor for efetivamente repassado à nossa instituição, providenciaremos o reembolso integral, utilizando os dados bancários já informados.
Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão do reembolso e continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Por questões de segurança e proteção de dados, informações mais detalhadas são tratadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Wincred Consultoria S.A.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:04
Seguem as mesmas respostas vagas todos os meses. Até o momento, nenhuma solução concreta foi apresentada e os descontos continuam sendo realizados indevidamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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