Emprestimo nao foi creditado ,ja faz 24 horas.
Respondida
Barueri - SP
25/08/2026 às 09:50
ID: 257309853
Bom dia! No dia 24/08/2026 contratei um empréstimo consignado com a Wincred. O contrato já foi assinado e consta normalmente em minha Carteira de Trabalho Digital, porém, até o momento, o valor contratado ainda não foi creditado em minha conta.
Desde então, venho entrando em contato pelo chat para verificar a situação, mas recebo sempre a mesma informação de que houve uma instabilidade no sistema e que o valor seria creditado automaticamente nos próximos 60 minutos. Entretanto, esse prazo já passou e o pagamento ainda não foi realizado.
Gostaria, por gentileza, de uma posição objetiva e definitiva: o valor do empréstimo será efetivamente creditado em minha conta? Em caso positivo, qual é o prazo real para o depósito?
Caso não seja possível concluir o pagamento, solicito que o contrato seja cancelado e que o respectivo registro seja retirado da minha Carteira de Trabalho Digital, para que não permaneça um empréstimo registrado sem que eu tenha recebido o valor contratado.
Aguardo um retorno com a solução definitiva
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:18
Prezado Gabriel, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Realizamos a análise inicial da solicitação, porém não localizamos o contrato mencionado com os dados informados.
Diante disso, entramos em contato por meio de nossos canais oficiais para confirmar se a solicitação se refere ao próprio titular ou a outra pessoa. Até o momento, ainda não recebemos o retorno com as informações necessárias para prosseguirmos com a análise.
Permanecemos aguardando o retorno para darmos continuidade à tratativa do caso.
Atenciosamente,
Wincred Consultoria S.A.