Solicitação de cancelamento do seguro e devolução do valor cobrado
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:14
ID: 255033917
Venho registrar uma reclamação sobre o empréstimo que contratei .
No momento da contratação, não foi apresentada a opção de aceitar ou recusar a contratação do seguro . O seguro foi incluído automaticamente, sem que eu pudesse fazer essa escolha de forma clara .
Entendo que a contratação de seguro deve ser opcional e depender da autorização expresa do consumidor.Por isso solicito o cancelamento do seguro e a devolução integral do valor cobrado, caso ainda seja possível ou as devidas providências conforme meus direitos .
Aguardo uma solução o mas breve possível.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:29
Prezado Elton, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Conforme contato realizado, prestamos os esclarecimentos necessários sobre a solicitação informada.
Informamos que o caso foi analisado e as devidas orientações foram fornecidas por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Por questões de segurança e proteção de dados, informações mais detalhadas são tratadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Wincred Consultoria S.A.