Wind Telecomunicações Do Brasil

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

11/10/2021 às 20:03

ID: 131046169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, estou abrindo uma reclamação contra a empresa Wind Telecomunicações do Brasil na cidade de Mauá.
Há mais de um mês a internet fica "caindo" durante o dia. Eu sempre abro uma reclamação e os técnicos sempre aparecem no horário combinado e até antes. O problema é que volta a acontecer todos os dias. Arrumaram a rede aqui e não mencionaram defeito no cabo. Outros disseram que era na rua, ou o sinal estava alto ou baixo, eu sou leiga e não entendo.
Semana passada ficaram de arrumar a rua e eu fui viajar e voltei ontem, hoje ocorreu o problema e me atrasou em muitas tarefas e eu fui reclamar porque geralmente saio do meu quarto para utilizar a internet da vizinha e como tomo medicação forte eu utilizo a internet no meu quarto na minha cama. Eu tenho a prescrição médica aqui acaso eu precise. Eu fui na página do facebook da empresa e somente vi reclamações. Estou estressada, ontem passei o dia viajando e fazendo baldeações com alguns problemas pessoais e hoje alterei um pouco com o atendente que foi mal educado também, eu pedi desculpas, mas não houve isso da parte dele. Então minha reclamação é do fato que a internet está tendo problemas todos os dias com a queda e preciso solicitar suporte técnico todas as vezes que ocorre um problema, saindo na chuva as vezes para poder pegar o sinal da vizinha. Eu pego pelo serviço, espero que no mínimo funcione sem ficar caindo muito, eu realizo consultas médicas por meio da internet e não tenho dinheiro pra ficar colocando créditos na minha operadora.
Desde já agradeço e aguardo contato

Atenciosamente,
Víviane