Wind Telecomunicações Do Brasil

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

03/09/2021 às 14:27

ID: 129117987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 02/09 a Internet caiu as 17:30. Entrei em contato no número da central e tinha uma mensagem automática informando que a Internet havia caído em várias localidades e que a correção seria realizado ainda no dia 02. Não consegui falar com ninguém da central porque a mensagem automática já encerrava a ligação, aguardei até as 00h e entrei em contato novamente e a mesma mensagem estava cadastrada. Entrei em contato no whats e não havia nenhum atendente pra auxiliar no problema só a partir das 9h do próximo dia. Entrei em contato as 9h do dia 03/09 novamente porque atuo em casa e preciso muito da Internet, apos testes o atendente me informou que o técnico iria realizar a visita no próprio dia 03 no período da manhã. Aguardei até 12h e nada do técnico. Entre em contato via whats e me informaram que priorizaram o atendimento. Após as 14h o técnico não havia aparecido, entrei em contato novamente com o protocolo******* e me informaram que o técnico teria até o dia 04 pra fazer a visita, mudando a orientação da primeira atendente. Estou totalmente insatisfeita com o atendimento e com a qualidade na Internet. Quero uma solução pois desde que aumentei meu ponto em casa a Internet só caiu a qualidade.