Não reembolso, mesmo explicado que foi por motivo de óbito

Reclamação respondida

Respondida

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Campinas - SP

15/06/2022 às 16:25

ID: 145196877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi o cancelamento das reservas que seriam para o mês de julho e paguei com pix , antecipado , mas um amigo que ia conosco sofreu um acidente de carro, e meu filho está no hospital com as pernas quebrada .
Expliquei os motivos pessoalmente para quem cuida das reservas , mas a desconsideração com o cliente é imperdoável.
Ainda mais sendo um motivo do cancelamento tão doloroso .

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Resposta da empresa

15/06/2022 às 17:01

Prezada Senhora Silva,

Conforme já respondido aqui mesmo nesta plataforma no dia 13/06 no mesmo dia que a senhora solicitou o cancelamento de sua reserva e reembolso, mais uma vez lhe informo que a reserva foi cancelada e o reembolso esta sendo providenciado.
Atenciosamente,
Erico Guedes
Gerente Geral