Windsor Asturias - Windsor Hoteis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2022 às 09:31

ID: 151138467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha hospedagem começou no dia 25/09 e iria até o dia 30/09, como havia feito a reserva com muita antecedência o valor da hospedagem não foi alto, algo entorno de ******* reais. Meus problemas começaram no dia em que cheguei (Domingo 22:00) estava eu e meu namorado e a reserva era para apenas uma pessoa quando no check-in falei que pagaria a diferença a pessoa que me atendeu se recusou e falou que tinha que ter um email da agencia de turismo autorizando eu pagar a diferença do acompanhante. Sem um pingo de noção pois estávamos no domingo e quase impossível deu conseguir este email, mas consegui. O outro problema ocorreu foi referente ao valor adicional, quase o valor de uma nova diária o que achei um absurdo.
No dia seguinte estava trabalhando quando recebo uma ligação do meu namorado informando que o hotel estava pedindo para a gente tirar TUDO DO QUARTO pq não tinhamos mais reserva, achei o cumulo e liguei para o hotel quando perceberam que viram errado e acharam novamente minha reserva, nisso meu namorado já tinha tirado tudo do quarto.
Por fim nesse mesmo dia eu cheguei por volta de 23h do trabalho e um atendente ainda mais grosseiro não queria deixar eu subir se não pagasse mais uma taxa sabe lá Deus do que, e não deixou eu subir para o quarto, foi ai que decidi cancelar minha reserva e sair desse hotel no dia seguinte.
Foi ai que no café da manhã do dia seguinte comi algo estragado e fui para no hospital.
**FRISANDO, durante o check out o valor da diaria adicional foi outro valor da diaria que me passaram o valor durante a noite, onde da para perceber a MÁ INDOLE dos funcionários.

NÃO RECOMENTO E ESTOU ABRINDO UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON RJ.