Atendimento ruim e demora no check-in: fila de uma hora e funcionários mal educados
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2026 às 11:49
ID: 240057539
Serviço de atendimento muito ruim. Aguardando na fila para check in há uma hora! Funcionários grosseiros e pouco educados
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 12:33
Boa tarde Sra Karoline,
A senhora não possui reserva no Windsor Barra .
Verifiquei que a sua reserva foi feita no Windsor Oceânico .
O horário do check in é a partir das 15:00 . Porém já passei o seu registro para a e equipe do Windsor Oceânico cuidar.
Ao seu dispor,
Fabio Pacheco
Gerente Geral
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 19:32
Conversamos com o gerente do Windsor Oceanico e ele nos explicou tratar-se de um dia atípico de movimento. Fizemos nossas sugestões para melhoria da impressão do cliente com o hotel. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 09:12
Prezada Sra Karoline,
Ficamos muito felizes em saber que seu apontamento foi resolvido .
Levamos muito a sério todos os registros dos nossos hóspedes .
Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima oportunidade .
Ao seu dispor,
Fabio Pacheco
Gerente Geral