Decepcionante
Respondida
Senador Firmino - MG
17/11/2024 às 19:46
ID: 202211631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFicamos neste hotel, no início muito bom, até resolverem mudar a minha família de quarto, e colocarmos em um inferior, sem explicações concretas! Sendo, que pagamos para ficar no melhor. Espero que não façam isso com mais nenhum hóspede.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 14:49
Prezada Sra Jéssica,
Primeiramente gostaria de agradecê-la pela confiança, preferência e oportunidade para os seguintes esclarecimentos:
Tal alteração (em apartamento da mesma categoria reservada) foi realizada para seu maior conforto em função de uma delegação hospedada em seu andar, podendo, inclusive, comprometer o vosso sossego.
Cuidarei especialmente de sua próxima hospedagem, em condições especiais.
Atenciosamente,
Fabio Pacheco
Gerente Geral