Falta de retorno sobre alteração .
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2026 às 14:52
ID: 237990667
Fiz uma reserva pela hoteis.com, sem reembolso, porém a alteração de datas era possível.
Tentei alterar a reserva do período de 17/01/2026 a 18/01/2026, para o período de 24/01/26 a 25/01/2026 e não tive retorno.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:51
Prezado Sr Gustavo,
Identificamos que a reserva do senhor estava para o Windsor Tower Hotel e não para o Windsor Barra Hotel .
Independente disso, autorizamos a alteração de datas . Gentileza verificar no canal que utilizou para fazer a reserva se a alteração foi realizada e concluída .
Ao seu dispor,
Fabio Pacheco
Gerente Geral