Windsor Barra - Windsor Hoteis

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Ouro Preto - MG

30/10/2025 às 16:24

ID: 230654279

Infelizmente, tive uma experiência muito ruim com o atendimento do hotel antes mesmo da minha hospedagem começar. Diante da situação delicada que a cidade está enfrentando e do sentimento de insegurança que isso gera, pedi a gentileza de um early check-in sem custos, já que chegarei mais cedo e gostaria de me sentir mais segura.

O hotel, porém, foi totalmente inflexível. Entrei em contato com a central de reservas, expliquei o contexto e o motivo do meu pedido, mas não houve nenhuma demonstração de empatia ou boa vontade em ajudar.

Achei a postura decepcionante, especialmente em um momento tão sensível, acompanhado por todo o país e pelo mundo. A falta de sensibilidade e atenção ao cliente está tornando minha experiência negativa antes mesmo de começar a hospedagem. Não recomendo. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].