Nunca vi tanto mofo na vida...
Resolvido
Cotia - SP
26/04/2026 às 13:22
ID: 246989395
O hotel é caro e parece de luxo, mas apenas por fora, quando entrei no quarto o cheiro de mofo veio, as paredes e teto do banheiro tinham tanto mofo que pensei que os reajustes eram pretos, mas pasme, eram brancos, a cortina do chuveiro estava em um estado deplorável e nao adiantava de nada, mais molhava o banheiro do que qualquer coisa. A estrutura dos quartos é antiga, mas nada justifica a falta de cuidado na limpeza
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:55
Prezada Sra Rescia,
Inicialmente, agradecemos a oportunidade para os seguintes esclarecimentos:
Tais questões, já foram solucionadas junto ao Sr Ricardo Rescia.
Será um prazer recebê-los novamente em uma próxima oportunidade que vierem ao Rio de Janeiro .
Não hesitem em nos contatar pois cuidarei pessoalmente de sua reserva .
Ao seu dispor,
Fabio Pacheco
Gerente Geral
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 15:02
A resposta demorou a vir, porém foram solícitos e educados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7