Windsor Brasilia - Windsor Hoteis

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Itumbiara - GO

14/03/2019 às 00:35

ID: 43607677

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Ao chegar no Windsor Brasília Hotel, situado no Setor Hoteleiro Norte, à meia noite do dia 14 de março, realizei o check-in e, ao ser questionado pelo atendente qual o tipo de acomodação eu havia reservado, confirmei que se tratava de quarto cama casal. O atendente confirmou porém, após tardar mais de 10 minutos para realizar o check-in, e para minha surpresa, me deparo com uma cama solteiro ao adentrar o quarto. Liguei na recepção e outro atendente alocado como trainee me informou que passaria a demanda ao seu colega e que este me retornaria em breve. Após outros 10 minutos aguardando não tive retorno momento em que tornei a ligar na recepção para cobrar esclarecimentos. Recepcionista me prometeu corrigir a situação e enviar via mensageiro a chave de uma nova unidade habitacional com as características que foram contratadas. Eis que aguardo mais sete minutos quando o telefone do quarto toca e o atendente me informa que o elevador do hotel havia apresentado problemas e que então o mensageiro chegaria em alguns minutos mais. Finalmente, 15 minutos após a minha reivindicação, o mensageiro aparece com a chave para uma nova unidade habitacional adequada ao que havia sido solicitado e pelo qual o serviço foi pago. Já se aproxima de meia-noite e meia quando, enfim, estou no quarto para descansar pois logo cedo neste mesmo dia terei que sair em viagem. Descompromisso,falta de respeito e pouca competência para realização de atividades. Infelizmente, possuía muito apreço por este hotel mas sua credibilidade ruiu, após este evento.