Hospedei-me no Windsor Copa no quarto *******, durante o período de 20 a 24 de setembro de ******* e [Editado pelo Reclame Aqui] meu AIRPOD
Respondida
Barreiras - BA
07/10/2022 às 09:34
ID: 151416895
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Ver todas ReclamaçõesHospedei-me no Windsor Copa no quarto *******, durante o período de 20 a 24 de setembro de *******, para participar XIII Seminário Nacional de Formação de Professores, organizado pela Associação Nacional pela Formação dos Profissionais da Educação (ANFOPE). Levei comigo meu Airpod (fone sem fio), e no dia 22, quinta-feira, sai para participar do evento na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e deixei autorizado para fazer a limpeza do quarto (nos outros dias ninguém entrou para limpar). Deixei o Airpod em uma bolsinha rosa, dentro da minha mala, que ficou fechada. Bem, nos outros dias não precisei usar o fone, assim não abri a bolsinha. Hoje, sábado, cheguei em Salvador, fui guardar minhas coisas e percebi que meu Airpod não estava na bolsa. Procurei em todos os lugares da mala e não achei nada! Assim, solicito do Hotel providências, haja vista que a única vez que limparam meu quarto foi na quinta-feira, dia 22/9 e informo que em nenhum momento retirei meu Airpod do quarto, pois tive medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui] na rua, ledo engano! Me [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do hotel!
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 15:09
Prezada Sra. Gabriela Pimentel,
agradecemos pelo envio de seus comentários.
Informamos que tão logo recebido seu e-mail pela recepção, a questão foi apurada junto ao departamento de segurança, onde foi aberto procedimento interno com a finalidade de averiguar os fatos.
A Rede Windsor conta com um setor de Achados e Perdidos, onde também não há registro deste bem. O apartamento foi posteriormente higienizado e ocupado por novos hóspedes. Caso haja fato novo comunicaremos.
Mais uma vez agradeço pelas considerações.
Cordialmente, Mona Samir