Um Windsor muito diferente dos outros e com muitas carências
Respondida
Vitória - ES
22/01/2020 às 14:31
ID: 99654039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO hotel não tem espaço na frente para estacionar. Eu tive que atravessar uma avenida muito movimentada cheia de bolsas na mão, correndo o riso de ser atropelado. Os porteiros não possuem a educação de carregar as bolsas dos hóspedes, como o Windsor Leme faz. O quarto que peguei era do tipo Superior Duplo, mas é pequeno e não tem vista para nada. A visão das janelas é a parte de trás dos prédios vizinhos. Horrível.
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Resposta da empresa
07/02/2020 às 12:00
Prezado, Sr. Salles
Agradecemos pela escolha de nosso hotel e pelo envio de seus comentários, o feedback dos nossos hóspedes sempre é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento e serviços.
Informamos que o Windsor Copa possui uma baia na entrada principal para embarque e desembarque. Estamos localizados a aproximadamente ******* metros do semáforo, que conta com uma faixa de pedestre.
O Windsor Copa é um hotel três estrelas, tendo uma estrutura diferente do Windsor Leme, que é um hotel 4 estrelas com localização frente mar, o que faz as suas características estarem alinhadas com a segmentação. O Windsor Copa possui três tipos de apartamentos, onde o tamanho e vista podem variar de acordo com a categoria reservada. Caos tenha interesse, estou disponível para explicar as diferenças das categorias e produtos.
Mais uma vez agradecemos seus comentários e esperamos recebê-lo para uma nova visita.
Sinceramente,
Mona Samir