Propaganda Enganosa sobre Vaga de Garagem em Hotel - Falta de Solução
Respondida
Santos Dumont - MG
30/05/2026 às 16:27
ID: 250127625
Fizemos uma reserva nesse hotel, e nas informações consta que possuía vaga de garagem.Chegamos ao hotel, ao realizar o check in foi informado que o hotel não possuía mais vaga de garagem, estava lotado, ou seja " propaganda enganosa" nas informações deveria ser frizado " vaga de garagem sujeito a disponibilidade". Indicaram um outro hotel próximo " Elegance" que deveríamos ir até lá para ver se conseguia uma vaga, fomos até lá, também não tem, certo pois eles devem dar prioridade aos hóspedes deles, fomos em outro que indicaram também não. Agora estamos rodando sem garagem e o carro na rua. Peço encarecidamente uma solução.
Obrigada!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:20
Prezado Sr. Sergio,
Agradecemos por escolher o Windsor Florida como sua opção de hospedagem no Rio de Janeiro.
Em relação à sua observação, destacamos que o hotel dispõe de estacionamento sob disponibilidade por um custo extra, conforme sinalizado em seu voucher de reserva.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gilcimar Gonçalves