ABUSO NO PREÇO FINAL PARA CLIENTE

Estimado Sr. Claudio,
Bom dia !!
Muito obrigado pela mensagem, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Entraremos em contato telefonico o mais rapido possivel. Queremos que venha disfrutar da nossa hospitalidade e do seu pacote de núpcias.
Cordialmente,
Alexandre Esmeraldo
Gerente Geral

Assunto: Pedido de Upgrade de Suíte - Reserva para Pacote de Núpcias

Prezada equipe do Hotel Windsor Marapendi, ao Sr. Alexandre Esmeraldo

Espero que esta mensagem os encontre bem.
Recentemente, realizei uma reserva para um pacote de núpcias como sabe em vossas instalações, e, infelizmente, surgiu esse erro avassalador!

Ao entrar em contato para confirmar detalhes, fui informado de que apenas uma pessoa pernoitaria, o que causou constrangimento, aborrecimento, desespero para os noivos. ******* que o pacote de núpcias inclui tanto o noivo quanto a noiva, totalizando duas pessoas.

Além disso, já expressei minha preocupação através desta mídia conceituada Reclame Aqui.

Compreendo que imprevistos acontecem(erros), e estou confiante de que podemos encontrar uma solução amigável para esta situação presente.

Gostaria de sugerir gentilmente um upgrade de suíte para acomodar adequadamente o casal perante o erro cometido.
Agradeço antecipadamente pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Claudio S.

Estimado Senhor Claudio,
Muito obrigado pelo seu feedback. A sua reserva foi reconfirmada por email às 10h39 de hoje.
Vou cuidar pessoalmente de todos os detalhes do vosso pacote. Mais perto da data, nos avise a que horas pretendem chegar.
Cordialmente,
Alexandre Esmeraldo
Gerente Geral

Para Sr. Alexandre Esmeraldo, Gerente-Geral da Rede de Hotéis Windsor (Marapendi).

Prezado Sr. Alexandre Esmeraldo,

Escrevo esta mensagem para expressar minha preocupação em relação a reserva de noite de núpcias que faremos no Hotel Windsor Marapendi para o dia 22 de março de ******* como já está ciente.

Gostaríamos de solicitar uma entrada cordial por volta das 9 horas da manhã e uma saída no dia 23 às 6h30 da manhã.
Além disso, gostaríamos de pedir, encarecidamente, Sr. Alexandre Esmeraldo considere disponibilizar uma acomodação do tipo master ou mesmo a presidencial conforme mesmo citou devido a todo esse erro, tal constrangimento,, para que possamos desfrutar plenamente da nossa noite de núpcias, sem mais nenhum problema pela frente!

É essencial que este assunto seja resolvido com rapidez e eficiência para garantir uma experiência memorável e especial para nós como recém-casados.
Esperamos que o Sr. Alexandre Esmeraldo possa coordenar esta questão e nos fornecer uma solução adequada e satisfatória.
Pois estou preocupado, já trouxe muitos desgastes para a noiva.

Agradecemos antecipadamente pela atenção dispensada a esta questão e aguardamos sua resposta e confirmação de que as medidas necessárias serão tomadas para garantir uma estadia perfeita.
Meu WhatsApp está aberto para acertos.

Atenciosamente,

Claudio S.

Estimado Senhor Claudio,
Boa tarde!!
Estou coordenando pessoalmente todos os detalhes da sua reserva.
Tenho a certeza que a vossa estada será perfeita.
Cordialmnente,
Alexandre Esmeraldo
Gerente Geral

Bom dia Sr. Alexandre venho a informar que SRTA. CRISTIANE entrou em contato comigo para confirmar a reserva da noiva para o dia 22/03/*******, me parece que não está ciente!
Passei informações necessárias para mesma, conforme já havíamos tratado.
Gostaria de ter a tranquilidade que no momento não me apareça surpresa alguma.
Agradeço desde já por sua atenção .

Claudio S.

Estimado Claudio,
Bom dia !!
Ela ligou a meu pedido para reconfirmar todos os detalhes da sua reserva.
Cordialmente,
Alexandre Esmeraldo
Gerente Geral