Atendimento grosseiro
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2025 às 08:46
ID: 214107021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei contato pela central de Reservas
***** foi extremamente grosseiro
Perguntei pela reserva ele não escutou e disse
Se tivesse te escutado não teria perguntado
Comentei que ele foi extremamente rude e ele disse q não assim teve a oportunidade de se desculpar e insistiu dizendo que não foi.
Avisei que melhor seria continuar o atendimento.
Ele informou lotação máxima e não houve sucesso na reserva.
Sem entender ainda como um hotel 5 estrelas tem um atendimento desse.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:08
Bom dia !!
Muito obrigado pela sua mensagem, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Vamos analisar, com prioridade, todas as suas observações, pois prezamos muito o feedback dos nossos hospedes e clientes.
Espero ter a honra de hospeda-los novamente.
Cordialmente,
Alexandre Esmeraldo
Gerente Geral
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 10:12
Não volto a tentar contato e me hospedar apenas em outros hotéis
Pagar pra ser mal tratado?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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