Cobrança duplicada de reserva no hotel via Booking e falta de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
14/10/2025 às 14:46
ID: 229319569
Fiz uma reserva pelo booking e cobraram a reserva no cartão de crédito, ao chegar no hotel cobraram novamente alegando que não tinha sido pago, cobrança dupla, solicitei o reembolso por telefone e não reembolsaram
Reserva *****
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:18
Estimado Senhor Luis Carlos,
Bom dia !!
Muito obrigado pelas suas observações, as quais mereceram a nossa melhor atenção.
No dia 14/10/2025, assim que detectamos a referida duplicidade, providenciamos o respectivo reembolso.
Esta operação foi realizada no próprio dia 14/10/2025, às 16h05, conforme comprovante em nosso poder.
Esperamos ter a honra de hospeda-lo novamente.
Cordialmente,
Alexandre Esmeraldo
Gerente Geral